Καλώς ήρθατε στο SPECIAL TOURS WHOLESALERS® Ltd STOnline System, την πρώτη διαδικτυακή εφαρμογή στην Ελλάδα που έδωσε την δυνατότητα Online κρατήσεων.
Λίγα λόγια για το STOnline....
Προϋπόθεση
για την χρήση
του είναι
ανάλυση
οθόνης
τουλάχιστον 800 Χ 600
ή ανώτερη και
υποστηρίζεται από
όλους τους γνωστούς browsers.
Το STOnline απευθύνεται αποκλειστικά σε τουριστικούς πράκτορες και αεροπορικές εταιρείες.
|
|
|
Οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις είναι οι http://online.stglobe.com/ ή http://online.specialtours.gr/ και η φόρμα που εμφανίζεται είναι η ακόλουθη:
Εδώ δίνονται τα user name και το password τα οποία είναι μοναδικά και αφορούν μόνο την εταιρεία σας. Επιπλέον εάν το θελήσετε μπορείτε να μας ενημερώσετε και να σας τα αλλάξουμε ανά πάσα στιγμή που εσείς θεωρήσετε ότι κάτι τέτοιο είναι αναγκαίο.
Αφού δώσατε του κωδικούς η σελίδα που θα δείτε είναι η ακόλουθη:
Ας δούμε ξεχωριστά τι κάνει η κάθε μία από τις ενότητες που βρίσκονται στην οθόνη σας.
α. find PNR πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βρείτε ένα PNR. Απλά συμπληρώνετε το PNR και κατόπιν πατάτε το μεγενθυτικό φακό ή Enter. Αμέσως θα εμφανιστεί η κάρτα της κράτησης την οποία αναζητάτε όπως στο παρακάτω δείγμα:
β. central links πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Από αυτό το σημείο μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις κυριότερες από τις λειτουργίες του Online συστήματος:
ΝEW BOOKING το επιλέγετε όταν θέλετε να κάνετε αναζήτηση διαθεσιμότητας και τιμών ξενοδοχείων ή κράτηση.
ΒΟΟΚΙΝG LIST εδώ βρίσκονται όλες οι κρατήσεις που έχετε πραγματοποιήσει με το SPECIAL TOURS.
Επίσης μέσα από αυτήν την επιλογή και χρησιμοποιώντας τα κριτήρια μπορείτε να βρείτε κάποια κράτηση της οποίας το PNR δεν θυμόσαστε.
ΗΟΤΕL INFO σας δίνονται πληροφορίες για επιλεγμένο από εσάς ξενοδοχείο, όπως διεύθυνση και facilities καθώς και φωτογραφίες και χάρτης της τοποθεσίας του ξενοδοχείου.
CO-AGENTS σε περίπτωση που πουλάτε τις υπηρεσίες του STOnline σε άλλους πράκτορες, σας δίνεται η δυνατότητα μέσα από αυτή την επιλογή της διαχείρισης τους.
GROURS συμπληρώστε και στείλτε από τη φόρμα των groups τη ζήτηση για το group σας on-line.
PACKAGE OFFERS σας δίνει πρόσβαση στα πακέτα μας.
γ. mail-q monitor πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Επιλέγοντας
θα
εμφανίζονται
τα αδιάβαστα μηνύματα από
το τμήμα
κρατήσεων
του
SPECIAL TOURS
που θα
αφορούν τις
κρατήσεις
σας. Θα πρέπει
να το
ελέγχετε
συχνά, γιατί
σημαντικές
πληροφορίες
θα σας
έρχονται μέσω
αυτού.
Το STOnline
ελέγχει για
τυχόν νέα
μυνήματα αυτόματα, ανά
τακτά χρονικά
διαστήματα.
δ. currency converter πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Το STOnline καθημερινά ενημερώνεται για τις ισοτιμίες των ξένων νομισμάτων. Εδώ λοιπόν μπορείτε να μπαίνετε και να βλέπετε αυτές τις ισοτιμίες καθώς και να κάνετε τις αναγκαίες κατά περίπτωση μετατροπές νομισμάτων.
Η διαδικασία είναι η εξής:
Πατήστε το κουμπί της πρώτης γραμμής προκειμένου να ορίσετε το νόμισμα το οποίο θέλετε να μετατρέψετε. Η φόρμα που θα εμφανιστεί είναι η ακόλουθη:
Κάνετε κλικ πάνω στην συντομογραφία του νομίσματος το οποίο θέλετε να μετατρέψετε.
Κατόπιν πατήστε το κουμπίτης δεύτερης γραμμής. Θα εμφανιστεί και πάλι η λίστα με τα νομίσματα. Αυτή την φορά επιλέξτε τη συντομογραφία του νομίσματος στο οποίο θέλετε γίνει η μετατροπή.
Αφού λοιπόν έχετε επιλέξει τα νομίσματα, γράφετε το ποσό που θέλετε να μετατρέψετε στο πεδίο From και αυτομάτως γίνεται η μετατροπή στο πεδίο To.
Rooms (αριθμός δωματίων). Προς το παρόν το σύστημα εξακολουθεί να επιτρέπει μόνο ίδιο τύπο αν επιλεγεί πάνω από ένα δωμάτιο.
Pax (αριθμός ατόμων) ο αριθμός των ατόμων σε σχέση με τον σύνολο του αριθμού δωματίων που έχει επιλεγεί, χαρακτηρίζει και τον τύπο των δωματίων ο οποίος επιλέγεται αυτόματα και απεικονίζεται γραφικά (πχ, 2 pax / 1 room = 1 twin or double, 2 pax / 2 rooms = 2 singles κλπ).
Σε περίπτωση προσθήκης παιδιών στο δωμάτιο το σύστημα ζητά υποχρεωτικά την ηλικία τους στο αντίστοιχο πεδίο που παρουσιάζεται:
Country (χώρα) μπορείτε να επιλέξετε την χώρα ανοίγοντας το βελάκι που βρίσκεται στο πεδίο.
City (πόλη) με την επιλογή της χώρας φορτώνονται αυτόματα οι πόλεις της και από το βελάκι μπορείτε να κάνετε την επιλογή της.
Hotel (ξενοδοχείο) με την επιλογή της χώρας φορτώνεται αυτόματα η λίστα των ξενοδοχείων από όπου εάν επιθυμείτε επιλέγετε κάποιο συγκεκριμένο. Έτσι στο επόμενο στάδιο θα εμφανιστεί μόνο το επιλεγμένο ξενοδοχείο. Σε περίπτωση που θέλετε να δείτε όλα τα ξενοδοχεία της λίστας το αφήνετε κενό. Θα δούμε παρακάτω τον τρόπο που μπορείτε να αναζητήσετε ομάδα ξενοδοχείων τα οποία να ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένα κριτήρια *.
Pax Nationality (εθνικότητα του πελάτη) είναι σημαντικό να δηλωθεί γιατί από αυτή εξαρτάται σε πολλές περιπτώσεις η τιμή της υπηρεσίας.
Check in (ημερομηνία εισόδου του πελάτη στο ξενοδοχείο).
Nights (αριθμός διανυκτερεύσεων).
Stars (κατηγορία ξενοδοχείου) επιλογή ξενοδοχείων ανά κατηγορία προεραιτικά.
* More Options πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Εάν δεν γνωρίζετε το ξενοδοχείο και έχετε αφήσει κενό το αντίστοιχο πεδίο, τότε μπορείτε να ορίσετε κάποια χαρακτηριστικά που επιθυμείτε ώστε το STOnline βάση αυτών να μπορέσει να βρει ομάδα ξενοδοχείων τα οποία θα ανταποκρίνονται σε βασικές προϋποθέσεις τις οποίες θα θέσετε εσείς. Αυτό γίνεται ως εξής:
Πατήστε το κουμπί More Options
Θα σας εμφανιστεί η φόρμα Hotel Facilities η οποία είναι η ακόλουθη. Ξανακρύβεται με Hide Options αλλά παραμένει ανοιχτή όσο έχετε επιλεγμένο έστω και ένα κριτήριο.
Εδώ μπορείτε να δώσετε εντολή στο STOnline να φιλτράρει και να εμφανίσει λίστα ξενοδοχείων βάσει:
STARS (κατηγορίας)
PRICE (τιμής) Εδώ πρώτα ορίζετε το CURRENCY (νόμισμα) και κατόπιν συμπληρώνετε το PRICE FROM και το PRICE TO, δηλώνοντας με αυτό το εύρος της τιμής που θέλετε να κυμαίνεται η net τιμή του ξενοδοχείου.
Επίσης μπορείτε να δείτε μία λίστα με χαρακτηριστικά, υπηρεσίες. Από αυτά μπορείτε να τσεκάρετε εκείνα τα οποία γνωρίζετε ότι ο πελάτης σας επιθυμεί.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Επιλέγοντας πάνω από ένα χαρακτηριστικά, τα ξενοδοχεία που θα εμφανιστούν θα είναι μόνο αυτά που πληρούν ΟΛΑ τα επιλεγμένα χαρακτηριστικά (πχ, επιλέγοντας garage & parking θα εμφανιστούν ξενοδοχεία που έχουν ΚΑΙ garage ΚΑΙ parking)
Με αυτά τα τρία βήματα δίνετε στο STOnline πληροφορίες έτσι ώστε να σας εμφανίσει τα ξενοδοχεία τα οποία ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες απαιτήσεις – επιθυμίες του πελάτη σας.
Αφού ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα μπορείτε να πατήσετε το κουμπί SEARCH PRICES & AVAILABILITY έτσι ώστε να δείτε τα αποτελέσματα
H ακόλουθη φόρμα που θα εμφανιστεί είναι ταξινομημένη με προτεραιότητα τα διαθέσιμα ξενοδοχεία, ακολουθούμενα από τα μη διαθέσιμα. Στην κορυφή της σελίδας σας δίνεται η δυνατότητα στο πεδίο "Sort by" να ταξινομήσετε τη λίστα των αποτελεσμάτων ανά τιμή (που είναι η προεπιλογή), ανά κατηγορία αστεριών ή αλφαβητικά:
Μπορείτε να δείτε για κάθε ξενοδοχείο τα εξής:
Επωνυμία του ξενοδοχείου. Εάν κάνετε κλικ πάνω σε αυτήν θα μπορέσετε να δείτε πληροφορίες που αφορούν το ξενοδοχείο. Κάνοντας κλικ στη μικρή εικόνα, βλέπετε φωτογραφίες του ξενοδοχείου.
Η κατηγορία στην οποία ανήκει (****).
Η τιμή σε Euro ή σε άλλο τοπικό νόμισμα (price)
Το είδος του δωματίου (π.χ. STD – APT – SUI κλπ).
Γεύματα εάν περιλαμβάνονται (BB)
Cancellation policy του ξενοδοχείου
Διαθεσιμότητα. Δίπλα σε κάθε ξενοδοχείο εμφανίζονται ή η ένδειξη AVAILABLE BOOK IT που σημαίνει ότι υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα ή η ένδειξη BOOK IT ON REQUEST που σημαίνει ότι κάνετε την κράτηση σας η οποία θα απαντηθεί από εμάς το πολύ μέσα σε 5 εργάσιμες ώρες.
Σε αυτό το
σημείο ΚΑΝΟΥΜΕ ΚΡΑΤΗΣΗ πατώντας το κουμπί
BOOK IT.
Το STOnline θα σας ζητήσει επιπλέον στοιχεία δίνοντας σας την ακόλουθη φόρμα.
Εκτός από το πεδίο συμπλήρωσης των ονομάτων, υπάρχει και το "Booking Confirmation" το οποίο απεικονίζει τις λεπτομέρειες της κράτησής σας ένα βήμα πριν την ολοκλήρωσή της. Λόγω της δυναμικότητας των τιμών και της διαθεσιμότητας του συστήματός μας, σε αυτό το πεδίο αναφέρονται με κόκκινο χρώμα τυχόν διαφοροποιήσεις σε σχέση με τα στοιχεία της κράτησης όπως αυτά παρουσιάζονταν στα αποτελέσματα αναζήτησης (όπως πχ. το cancelation policy).
Σε περίπτωση που βάσει της επιλογής σας είστε μέσα στο "Cancelation Policy" του ξενοδοχείου, το σύστημα για να προχωρήσει στο "Create Booking" ζητά την επιβεβαίωσή σας ότι αποδέχεστε την αυτόματη χρέωση της κράτησης.
Επίσης σε αυτή τη φόρμα μπορείτε να τσεκάρετε μια κράτηση σαν VIP, ή το σύστημα σας ενημερώνει πότε η κράτηση πρέπει να είναι VIP.
Εάν επιθυμείτε κάποια αλλαγή στην επιλογή σας πρέπει να επιλέξετε "Back to Results", αλλιώς επιλέγετε "Create Booking".
Η κράτηση σας έχει πια ολοκληρωθεί και το σύστημα σας μεταφέρει μέσα στο PNR που μόλις δημιουργήσατε.
Η φόρμα που θα εμφανιστεί είναι η ακόλουθη, ας τη δούμε τμηματικά:
α. booking details πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Περιέχει λεπτομέρειες του PNR.
Πολύ σημαντικό είναι η OPTION DATE που σας δίνεται, όταν η κράτηση είναι confirmed και που αφορά την προθεσμία για να τυπώσετε το voucher και έτσι να επιβεβαιώσετε την κράτηση. Εάν μέχρι τότε δεν έχει εκδοθεί το voucher, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα.
β. service list πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Εδώ φαίνονται τα services που περιέχει το συγκεκριμένο PNR. Στο παράδειγμα αυτό υπάρχει ενα service.
Σε κάθε service που αφορά ξενοδοχείο υπάρχουν τα κόκκινα κουμπιά τα οποία σας επιτρέπουν να επέμβετε στην κράτηση σας. .
Amend διορθώνετε. Για παράδειγμα μπορείτε μέσω αυτού να αλλάξετε ημερομηνίες ή ξενοδοχείο.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές από τον χρήστη μετά την έκδοση του voucher. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνείτε με το τμήμα κρατήσεων του SPECIAL TOURS μέσω της κράτησης και του “mail Q” (δείτε πώς γίνεται)
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η διαδικασία που ακολουθεί το STOnline σε περίπτωση "amend" είναι η εξής: Ακύρωση της υπάρχουσας κράτησης και έπειτα ζήτηση με τα νέα δεδομένα. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι ακόμη και αν για παράδειγμα οι νέες ημερομηνίες που επιθυμείτε εμπεριέχονται μέσα στις παλιές, το STOnline δεν κατοχυρώνει ότι αυτές θα είναι διαθέσιμες. Έτσι, σε περιπτώσεις όπως του παραδείγματος που δεν θέλετε γενικά να χάσετε την προηγούμενη κράτηση προτού επιβεβαιωθεί η καινούργια, ενδείκνυται η χρήση του "add service" ή του "Copy" που εξηγείται πιο κάτω.
Cancel Ακυρώνετε service. Ενεργό μόνο κατά τη διάρκεια που και η κράτηση είναι ακόμα ενεργή (όχι ακυρωμένη ή αν έχει εκδοθεί το voucher).
Ιnfo Παίρνετε (και τυπώνετε αν επιθυμείτε) πληροφορίες που αφορούν το ξενοδοχείο, όπως διεύθυνση, facilities, φωτογραφίες, χάρτης κ.α.
Voucher
Εκδίδετε το
voucher
με τις επιλογές να το εκτυπώσετε ή να το στείλετε με email
στην προκαθορισμένη διεύθυνση
email του γραφείου σας,
έτσι ώστε να μπορείτε με τη σειρά σας να το κάνετε forward
όπου επιθυμείτε.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε
περίπτωση που
θέλετε να
εμφανίζεται
το λογότυπο
του
γραφείου
σας πάνω στο voucher
θα πρέπει να
μας στείλετε το αρχείο της εικόνας στο
email
STOL-Support@stglobe.com για να το προσθέσουμε στο
λογαριασμό σας.
Copy Αντιγράφετε τα στοιχεία της κράτησης σε ένα νέο service που προστίθεται στο ίδιο PNR έτσι ώστε να μπορείτε να το επεξεργαστείτε με ευκολία χωρίς να ξαναπερνάτε τα δεδομένα.
Επίσης υπάρχουν και τα κουμπιά:
Add service Προσθέτετε service στο ήδη υπάρχον PNR. Δηλαδή εάν υπάρχουν δυο άτομα που πηγαίνουν π.χ Ρώμη και μετά Παρισι, ΔΕΝ ΚΑΝΕΤΕ ΔΥΟ PNR, αλλά αφού πρώτα κάνετε κράτηση για την Ρώμη μετά πατάτε το κουμπι ADD SERVICE και συνεχίζετε στην κράτηση του δωματίου για το Παρίσι. Επίσης είναι χρήσιμο σε περιπτώσεις αλλαγής ημερομηνιών όπως αναφέρουμε και πιο πάνω. Μη ενεργό στην περίπτωση που όλα τα services του PNR είναι ακυρωμένα
Print PNR Τυπώνετε όλο το PNR προκειμένου να το κρατήσετε στο αρχείο σας
Refresh Πατήστε σε αυτό το κουμπί για να δείτε την πιο ενημερωμένη κατάσταση και τις τυχόν αλλαγές της κράτησης
Pay via credit card Μπορείτε να πληρώσετε για την κράτηση μέσω συστήματος με την πιστωτική σας κάρτα. Όταν πιέσετε αυτό το κουμπί εμφανίζεται η ακόλουθη φόρμα:
Σε αυτή τη φόρμα εκτός από τους Όρους Συνεργασίας και το PNR υπάρχουν τα services της κράτησης τα οποία θα πρέπει να επιλέξετε για ποιο / ποια θέλετε να στείλετε πληρωμή στην παρούσα φάση. Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Next" μεταφέρεστε στην παρακάτω φόρμα:
Εδώ εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας και επιλέγετε "Next". Επίσης μπορείτε να διαλέξετε τον αριθμό δόσεων για την πληρωμή σας (μόνο εάν η πιστωτική σας κάρτα υποστηρίζει αυτή την παροχή). Υπάρχει και η επιλογή "Back" σε περίπτωση που θέλετε να διορθώσετε την επιλογή των services στην προηγούμενη σελίδα. Πατώντας "next" μεταφέρεστε στην παρακάτω φόρμα:
Εδώ έχετε αναλυτικά το ποσόν που πρόκειται να χρεωθεί για ένα τελευταίο έλεγχο. Επίσης ενημερώνεστε εάν η κάρτα σας έχει τη δυνατότητα παροχής των δόσεων που τυχόν επιλέξατε και πόσες τελικά θα είναι αυτές. Σε περίπτωση που η κάρτα σας δεν υποστηρίζει δόσεις, αναφέρεται ότι θα χρεωθείτε σε μία, ανεξαρτήτως της επιλογής σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ: η κάρτα δεν έχει ακόμα χρεωθεί. Για να χρεωθεί η κάρτα πατήστε "Continue".
Σε περίπτωση προβλήματος με την κάρτα, το STOnline επιστρέφει το παρακάτω μήνυμα που αναφέρει πιθανές αιτίες μη ολοκλήρωσης της πληρωμής και τη δυνατότητα επιστροφής με το "Back" για τυχόν διόρθωση των στοιχείων της κάρτας
Σε περίπτωση που η πληρωμή ολοκληρωθεί επιτυχώς το STOnline σας ενημερώνει σχετικά. Κατόπιν ενεργοποιείται το κουμπί voucher μέσα από την κράτηση που έχει γίνει η πληρωμή επιτυχώς. Το μόνο που μένει να κάνετε είναι να ξαναμπείτε στο PNR ή να ανανεώσετε τη σελίδα και να εκδώσετε οι ίδιοι το voucher.
γ. file accounts πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Εδώ μπορείτε να δείτε λεπτομερή ανάλυση της net τιμής που αφορά κάθε service του PNR καθώς και την συνολική χρέωση που γίνεται σε εσάς.
Και πάλι μπορείτε να βάλετε το δικό σας ποσοστό και να βγει αυτόματα η τιμή που θα χρεώσετε εσείς στον πελάτη σας.
δ. passenger list πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Δίνονται τα ονόματα των επιβατών που περιλαμβάνονται στο PNR. Εδώ υπάρχουν οι επιλογές αλλαγής ονόματος ή προσθήκη νέων ονομάτων (μέχρι 9 συνολικά σε κάθε PNR):
Edit Names Πατώντας σε αυτό το κουμπί εμφανίζεται η παρακάτω φόρμα όπου μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ονόματος. Με το "Save Changes" αποθηκεύετε τις αλλαγές και με το "Cancel Changes" αγνοείται κάθε ενέργεια.
Μετά την προσθήκη του ονόματος στο πεδίο και πατώντας "Save Changes" το "Passenger/Room List" εμφανίζεται ως εξής:
Στο παραπάνω παράδειγμα, το παλιό όνομα που ζητάμε να αλλάξει είναι το MR TESTER ALFAS και ένα σηματάκι κάτω από τη στήλη "Pending" μας ενημερώνει ότι έχει ζητηθεί αλλαγή ονόματος. Περνώντας απλά από πάνω του το ποντίκι, εμφανίζεται το νέο όνομα που έχει ζητηθεί που στο παράδειγμά μας είναι το MR CHANGEDNAME NEW
ΠΡΟΣΟΧΗ: Κάθε αλλαγή ονόματος θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μετά και την επιβεβαίωση της αλλαγής από το τμήμα κρατήσεών μας που χειρίζεται την κράτηση. Σε αυτή την περίπτωση το νέο όνομα θα εμφανιστεί αντικαθιστώντας το παλιό και το κόκκινο σηματάκι θα εξαφανιστεί κάτω από τη στήλη "Pending"
Add Names Πατώντας σε αυτό το κουμπί εμφανίζεται η παρακάτω φόρμα όπου μπορείτε να προσθέσετε ονόματα στο PNR, δίνοντάς σας έτσι τη δυνατότητα να προσθέσετε και άλλα δωμάτια για διαφορετικά άτομα στο ίδιο PNR. Με το "Save Changes" αποθηκεύετε τις αλλαγές και με το "Cancel Changes" αγνοείται κάθε ενέργεια.
ε. mailQ πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Μέσω του MAILQ μπορείτε να επικοινωνείτε με το counter που έχει αναλάβει την κράτηση σας. Πατώντας το κουμπί "New Mail", γράφοντας το κείμενο σας και πατώντας το "SEND", το μήνυμα σας θα διαβιβαστεί και θα διαβαστεί από τις κρατήσεις.
Θα πρέπει να ελέγχετε συχνά το mailbox του STΟnline γιατί μέσω αυτού θα σας έρχονται πληροφορίες που αφορούν τις κρατήσεις σας. ¿
Η επιλογή BOOKING LIST είναι το αρχείο των κρατήσεων σας με το SPECIAL TOURS. Εδώ μπορείτε να βρείτε κρατήσεις των οποίων το PNR δεν θυμόσαστε.
Πατώντας την
επιλογή BOOKING
LIST από το
MAIN MENU
θα
εμφανιστεί
μια λίστα με
κρατήσεις
σαν την ακόλουθη:
Αυτή η λίστα μπορεί να ταξινομηθεί βάσει οποιουδήποτε κριτηρίου, επιλέγοντας αυτό που επιθυμείτε πατώντας πάνω στον τίτλο της στήλης. Δηλαδή βάσει Reference, Type, Status, Option, Date In ή Leader Name.
Στα δεξιά κάθε μίας από τις κρατήσεις υπάρχει το κουμπί VIEW.
Πατώντας το θα σας ανοίξει όλη η κάρτα που αφορά την κράτηση και που περιέχει όλα τα στοιχεία όπως : λεπτομέρειες της κράτησης, την επιλογή του mailq, τα ονόματα των επιβατών, την ανάλυση της τιμής.
Όπως βλέπετε
κάποια από τα VIEW
είναι σε
πορτοκαλί
φόντο. Αυτό
δηλώνει ότι
στο
συγκεκριμένο
PNR
έχουν γίνει
κάποιες
αλλαγές για
τις οποίες
δεν έχετε
ενημερωθεί.
Θα πρέπει
λοιπόν να
μπείτε σε
αυτά ώστε να
δείτε τις
αλλαγές.
Για παράδειγμα, μπορεί αν έχετε κάνει μια κράτηση η οποία να είναι REQUEST. Όταν αυτή η κράτηση γίνει CONFIRMED ή ADVISED, τότε η ένδειξη VIEW θα είναι πορτοκαλί μέχρι την στιγμή που θα μπείτε στην κράτηση και που θα δείτε την αλλαγή.
Στο τέλος αυτής της λίστας υπάρχουν κάποια κουμπιά τα οποία θα δούμε αμέσως:
α. View by criteria πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Με αυτή την επιλογή βλέπετε τη λίστα των κρατήσεών σας βάσει των κριτηρίων που έχετε περάσει τη δεδομένη στιγμή
β. Edit criteria πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Σε περίπτωση που δεν θυμάστε τον κωδικό της κράτησης και προκειμένου το STOnline να βρει την συγκεκριμένη κράτηση που θέλετε ζητά να του δώσετε κάποια στοιχεία ώστε να διευκολύνετε την αναζήτηση του.
Μπορείτε να δώσετε ένα από αυτά τα στοιχεία π.χ. το όνομα του LEADER ή να κάνετε συνδυασμό κριτηρίων. Π.χ. Ημερομηνία της option (OPTION DATE), ημερομηνία check-in (DATE IN), ημέρα δημιουργίας της κράτησης (DATE CREATED), βάσει κάποιου κειμένου που βάλατε στο memo της κράτησης (MEMO KEY) ή κατηγορία κράτησης (SERVICE STATUS). Επίσης από εδώ ο administrator του γραφείου σας μπορεί να επιλέξει να ανασύρει τις κρατήσεις βάσει user (COUNTER), όταν υπάρχουν παραπάνω από ένας.
Στο SERVICE STATUS υπάρχουν 4 κατηγορίες που μπορείτε να επιλέξετε
OPERATIONAL κρατήσεις που δεν έχουν ακόμα τιμολογηθεί
SOLD κρατήσεις που έχουν τιμολογηθεί
CANCELED κρατήσεις που έχουν ακυρωθεί
REJECTED κρατήσεις που, επειδή δεν υπήρχε διαθέσιμο δωμάτιο, ακυρώθηκαν αλλά αντικαταστάθηκαν με άλλο δωμάτιο
Επιλέγοντας "SET US DEFAULT" αποθηκεύετε τα παρόντα κριτήρια ως προεπιλεγμένα.
Επιλέγοντας "GET DEFAULTS" επαναφέρετε τα αποθηκευμένα κριτήρια.
γ. View deadlines πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Με αυτή την επιλογή εμφανίζονται μόνο οι κρατήσεις που έχουν option την τρέχουσα ημερομηνία.
δ. View changes πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Εμφανίζονται όλες οι κρατήσεις που έχουν υποστεί κάποια αλλαγή από τις κρατήσεις και δεν τις έχετε διαβάσει ακόμα (πορτοκαλί κουμπί "view").
ε. Voucher Dates πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση ανά ημερομηνία έκδοσης του voucher.
στ. Refresh List πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
Ανανεώνει τη λίστα των κρατήσεων.
ζ. Collapse all πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
"Αναδιπλώνει" τα στοιχεία των κρατήσεων που υπάρχουν στη "booking list" εμφανίζοντάς τες συνοπτικά.
η. Expand all πίσω στα “ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ“
"Ξεδιπλώνει" όλα τα στοιχεία των
κρατήσεων
που υπάρχουν
στη "booking list"
εμφανίζοντάς
τες
λεπτομερειακά.
Σε αυτή την φόρμα γεμίζοντας τα πεδία Country, City, Ηοtel και πατώντας το VIEW HOTEL INFO, θα εμφανιστεί η ακόλουθη φόρμα που θα σας δώσει όλες τις πληροφορίες που αφορούν το επιλεγμένο ξενοδοχείο. Αυτή τη φόρμα μπορείτε να την τυπώσετε και να την δώσετε στον πελάτη σας.
Επιλέξτε το Photo Gallery για να δείτε τις φωτογραφίες του ξενοδοχείου
Επιλέξτε Show Map για να δείτε την τοποθεσία του ξενοδοχείου στο χάρτη. Στα ξενοδοχεία που δεν υπάρχει ακόμα αυτή η πληροφορία, δεν θα βρείτε και το ανάλογο εικονίδιο, παρ' όλα αυτά η λίστα ενημερώνεται καθημερινά από εμάς.
Από αυτό το πεδίο γίνεται η διαχείριση των γραφείων-πελατών σας σε περίπτωση που έχουμε δημιουργήσει interface για το γραφείο σας.
Για την κράτηση group μπορείτε να συμπληρώσετε την παρακάτω φόρμα, η οποία αποστέλεται στο τμήμα group του γραφείου μας:
Με αυτή την επιλογή, ανοίγει η σελίδα που φιλοξενεί τα πακέτα:
Επιλέγοντας πατώντας πάνω σε κάθε προορισμό, ανοίγει αναλυτική ταρίφα τιμών με τα ξενοδοχεία που συμμετέχουν στα πακέτα μας.
Ευχαριστούμε για το χρόνο που διαθέσατε, για οποιαδήποτε περαιτέρω απορία ή διευκρίνηση μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Help Desk / On Line support του SPECIAL TOURS WHOLESALERS® Ltd.(STOL-support@stglobe.com), όπου με χαρά θα σας εξυπηρετήσουμε.
" Καλές κρατήσεις !! "
